支付常见问题

1、进行网上在线支付时，应该选择哪个支付平台？
百蓝目前有以下支付平台可供选择：
（1）工商银行网上银行支付平台，支持工商银行银行卡网上在线支付
（2）招商银行网上银行支付平台，支持招商银行银行卡网上在线支付
（3）建设银行网上银行支付平台，支持建设银行银行卡网上在线支付
（4）支付宝平台
（4）邮局汇款

2、进行网上在线支付前，银行卡需要办理开通手续吗？
如您是第一次进行网上在线支付，建议事先拨打银行卡所属发卡银行的热线电话，详细咨询可在其网上进行在线支付的银行卡种类及相关开通手续。全国各主要银行的热线电话如下：

3、银行卡网上在线支付有无金额限制？
目前各银行对于网上在线支付都有一定金额的限额，由于各银行的限额标准不一致，并且会随政策进行调整，所以在此不做具体说明，建议您在银行办理网上在线支付申请时，问明限额标准，或拨打您的银行卡发卡银行热线电话咨询。

4. 当订单在百蓝上生成并选定网上在线支付平台后，有时会出现一些诸如链接速度慢或根本无法进行链接、重复支付、不能输入银行卡密码等问题，这是什么原因？
当选择（点击）网上在线支付平台后，您已离开了百蓝的网络。出现上述问题的原因可能与支付平台或其支持的发卡银行网络有关，或与您计算机所在的网络或您的计算机自身设置有关。
建议您与所选的网上支付平台的客服联系。

5. 如何知道网上在线支付是否成功？
一般情况下，每笔网上在线支付处理成功后，发卡银行会有“支付成功”的相关字样进行提示。

6. 进行网上在线支付后，由于某种原因未能看到“支付成功”字样，此时如何知道网上在线支付是否成功？
进行网上在线支付后，可能在已经支付成功的情况下，由于客户支付时网络连接有问题，未能看到“支付成功”的提示。这种情况下，您有以下两种方式可以查询：
(1)登录发卡银行网站，查询自己帐户中心的交易明细，确定是否被成功扣款。（如果支付金额超过1000，有可能在第二个工作日才能看到交易记录）
(2) 联系您所选择的支付平台的客服电话进行查询。

7、百蓝目前是否支持境外银行卡支付？
很抱歉，目前百蓝还不支持境外卡支付。

8、完成网上在线支付后，由于某种原因客户要求退款的，退款的流程是怎样的？

一般情况下，除了邮局汇款以外，您会在5个工作日内收到百蓝的退款。由于部分银行转账时间较长，可能会超过这个时间。
邮局汇款根据地域的远近，一般会在3-15个工作日内到款。